我國擬立法規定這些場所應保留現場人工辦理等傳統服務方式

全國人大常委會法工委21日舉行記者會，發言人臧鐵偉介紹了無障礙環境建設法草案二審稿的情況。草案擬規定，涉及醫療健康、社會保障、金融業務、生活繳費等服務事項的，應當保留現場人工辦理等傳統服務方式。

臧鐵偉表示，為了促進殘疾人走出家門、融入社會，草案作了相應規定。例如，在無障礙環境建設方面，規定新建、改建、擴建的公共建筑、公共場所、交通運輸設施以及居住區的公共服務設施，應當按照相關標準配套建設無障礙設施。在無障礙社會服務方面，規定行政服務機構、公共服務場所等應當為殘疾人提供無障礙服務。公共服務場所應當根據殘疾人的無障礙需求，為其使用相關信息化服務給予指導和幫助；涉及醫療健康、社會保障、金融業務、生活繳費等服務事項的，應當保留現場人工辦理等傳統服務方式。

臧鐵偉指出，科技是助力無障礙環境發展的重要力量，草案高度重視科技對無障礙環境建設的推動作用。規定國家鼓勵有關單位采用先進的理念和技術，建設人性化、系統化、智能化、與周邊環境相協調的無障礙設施。國家鼓勵和支持無障礙信息服務平臺建設，為殘疾人、老年人等提供遠程實時無障礙信息服務。國家通過經費支持、政府采購等方式，鼓勵無障礙技術、產品和服務的研發、生產、應用和推廣，支持無障礙設施、信息和服務的融合發展。